to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numarası Gönderilmedi, Kargo Hepsijet'te Görünmüyor
7 Eylül’de Ate_studios’un kendi sitesi üzerinden 58270 numaralı siparişimi verdim ve sonraki gün siparişimin onaylandığı bildirildi. 8 Eylül’de ise kargomun yola çıktığı iddia edildi; sitede de “Yolda 8 Eyl” şeklinde bir bilgi görünüyor ancak bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.
Herhangi bir SMS ya da mail ile takip bilgisi paylaşılmadığı gibi, mesajlarıma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün saat 11.00 civarında Hepsijet kargo ile görüştüğümde, adıma kayıtlı herhangi bir kargo olmadığını söylediler. Yani sitede kargom yolda gösterilirken, kargo firmasında böyle bir gönderi görünmüyor.
Siparişimin gerçekten kargoya verilmesini ve takip numaramın tarafıma iletilmesini, ürünün de bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gereken tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Saliha Hanım, 7 Eylül’de verdiğiniz 58270 numaralı siparişinizin kargoya verildiği bilgisi sistemimizde yer alırken, Hepsijet'te kaydının bulunmadığını öğrenmiş olmanızdan dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin durumu hakkında net bir bilgi alamamanız ve takip numarası paylaşılmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Siparişinizi en kısa sürede yeniden kargoya vererek, size anında bir takip numarası ileteceğiz. Bu sayede ürününüzün nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Yeni gönderimimizin 24 saat içinde kargoya teslim edilmesini ve en geç 2 iş günü içinde elinize ulaşmasını sağlamak için ilgili birimlerimizle koordinasyonu hâlihazırda başlattık. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözümlenmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
