to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Siparişim Kargoya Verilmedi, Takip Numarası Yok, İade İstiyorum
24 Ağustos’ta Ate Studios internet sitesinden toplam 2.747 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İstanbul Kadıköy adresime teslim edilmek üzere oluşturduğum 55738 numaralı sipariş için iki gün sonra “Siparişiniz yolda” başlıklı bir mail aldım ancak bu mailde herhangi bir kargo takip numarası yer almadı.
Sitede 2–4 gün içinde teslimat yazmasına rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın siparişim hala kargoya verilmedi. Instagram üzerinden kendilerine ulaştığımda ürün bekledikleri, sonrasında kargoya verecekleri söylendi; buna rağmen üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda yazdığım mesajlara da cevap alamıyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa ödediğim 2.747 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Baran Bey, 24 Ağustos’ta Ate Studios web sitemiz üzerinden 2.747 TL tutarında bir alışveriş yaptığınızı ve siparişinizin (55738) henüz kargoya verilmediğini, takip numarası almadığınızı üzülerek öğrendik. Siparişinizin gecikmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı tamamen anlıyor, bu durumun size verdiği rahatsızlığı gidermek için hemen harekete geçiyoruz. Siparişinizi acilen kargoya vererek, en kısa sürede size ulaştıracağız. Kargo işlemi tamamlandığında, anında takip numarasını içeren bir e‑posta göndereceğiz, böylece gönderinizin durumunu gerçek zamanlı olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız gecikme için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize tekrar yazabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
