to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Yok Ve Geri Dönüş Alınamıyor
7 Eylül tarihinde Ate Studios üzerinden gri pantolon, bordo henley yaka t‑shirt ve beyaz atlet siparişi verdim. 57970 numaralı siparişim için mailime “Siparişiniz kargoya verildi, yolda” şeklinde bilgi gelmesine rağmen, herhangi bir kargo takip kodu ya da kargo ile ilgili link paylaşılmadı. Bu nedenle siparişimin nerede olduğunu ve ne aşamada olduğunu göremiyorum.
Yaşadığım belirsizlik üzerine hem e‑posta yoluyla hem de Instagram üzerinden kendilerine ulaştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğini ne de olası teslimat tarihini bilebiliyorum.
Siparişimle ilgili kargo takip numaramın ve güncel durum bilgisinin tarafıma acilen iletilmesini, eğer siparişim henüz kargoya verilmediyse net bir açıklama ve yeni teslimat tarihinin paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Samet Bey, 7 Eylül'de Ate Studios üzerinden verdiğiniz gri pantolon, bordo henley yaka t‑shirt ve beyaz atlet siparişinizle ilgili yaşadığınız belirsizlik ve gecikmeden ötürü içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin (57970 numaralı) kargoya verildiğine dair bilgilendirme almış olmanıza rağmen, takip kodu ya da link paylaşımının yapılmaması ve bu durumun size ek bir stres yaratması elbette kabul edilemez. Şu anda siparişinizin güncel durumu hakkında detaylı bir inceleme yapıyoruz. En kısa sürede size kesin kargo takip numarasını ve tahmini teslimat tarihini ileteceğiz. Siparişiniz hâlâ kargoya verilmemişse, bu konuda net bir açıklama yapıp yeni bir teslimat planı oluşturacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve sürecin şeffaf bir şekilde ilerlemesini sağlamak için tüm çabamızı göstereceğiz. Güncellemelerle ilgili bilgiye en geç 24 saat içinde ulaşabileceğinizi bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
