Takip Numarası Çalışmıyor, Kargo Bilgisi Alınamıyor

Ate_studios adlı firmadan 20 Nisan tarihinde siyah, m beden Double Çapraz Pile Relaxed Fit Kumaş Pantolon siparişi verdim. Ürün için 1.184 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş sonrasında 2 ile 4 iş günü içinde teslim edileceği ve kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı mesajı geldi.

Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kargonun verildiğine dair herhangi bir SMS almadım ve tarafıma kargo takip numarası olarak iletilen #36082 ile de hiçbir şekilde takip yapamıyorum. Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Yorumlardan ve mesajlardan anladığım kadarıyla benzer sorunları yaşayan başka müşteriler de bulunuyor.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin açık ve net bir şekilde paylaşılmasını ve tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki sürece başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.