to read complaints and reviews, or file yours.Takip Bilgisi Gönderilmediği İçin Sipariş İptal Ve İade Talebi
Ate Wear isimli markanın internet sitesi üzerinden 21 Eylül tarihinde 60745 numaralı siparişimi oluşturdum. 1.184 TL tutarındaki bu siparişim sistemde iki gündür “yolda” olarak görünmesine rağmen DHL tarafından bana herhangi bir SMS, mail veya takip linki iletilmedi ve kargo takip bilgilerine erişemiyorum.
Kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu sabah itibarıyla Ate Wear’a Instagram üzerinden de ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma herhangi bir geri dönüş alamadım.
Siparişimle ilgili kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, ürünümün nerede olduğunun açıkça bildirilmesini ve teslimat sürecinin ivedilikle tamamlanmasını; mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayet başlığında iade ve iptal talebi demiş, öyle bir talebim yok siparişim bana ulaşsın yeter
Sayın Talha Bey, 21 Eylül tarihinde Ate Wear internet sitesinden oluşturduğunuz 60745 numaralı siparişinizin iki gündür “yolda” olarak görünmesine rağmen DHL’den herhangi bir SMS, e‑posta veya takip linki almadığınızı, bu durumun da sizde mağduriyet yarattığını üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu süreçte Instagram üzerinden de geri dönüş alamadığınızı belirttiğiniz için içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizin durumu ile ilgili olarak, kargo ekibimizle hemen iletişime geçtik ve siparişinizin acilen çıkışını sağlayıp, en kısa sürede size ulaştırılması için gerekli tüm adımları başlattık. Takip bilgileri hazır olduğunda, size anlık olarak SMS ve e‑posta yoluyla bildireceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle tekrar özür diler, en kısa sürede sorunun çözülmüş olacağını temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
