Siparişimin 8 Gün Geçtiği Halde Yolda Görünüyor Ve Bilgi Yok

Ate Wear’den #61199 numaralı siparişimi 24 Eylül tarihinde verdim ve üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sitede kargo firması olarak DHL Kargo görünüyor ancak kargo tarafından hiçbir SMS bilgilendirmesi almadım ve sitede kargo takip numarası da bulunmuyor. Siparişim kargoya verilmemiş olmasına rağmen sistemde “yolda” olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya talebim doğrultusunda ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.