to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verildi Diyor, Takip Numarası Yok Ve Teslim Edilmedi
16 Eylül tarihinde Ate Wear üzerinden biri kumaş pantolon, diğeri kazak olmak üzere iki parça ürün sipariş ettim. Sipariş detay ekranında 18 Eylül’de kargoya verildiği yazmasına rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi ve hâlâ hiçbir şekilde ürünlerim elime ulaşmadı.
Bu siparişle ilgili olarak ne mail, ne SMS, ne de telefon yoluyla bir bilgilendirme almadım. Site üzerinde de sadece “kargoya verildi” ibaresi görünüyor, fakat kargo numarası olmadığı için süreci takip edemiyorum ve ortada fiili bir işlem yapılmadığını düşünüyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilerek kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini, aksi durumda zaman kaybımın ve ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berat Bey, 16 Eylül tarihinde Ate Wear üzerinden iki ürün sipariş ettiğinizi ve 18 Eylül’de kargoya verildiği bilgisinin paylaşılmasına rağmen henüz bir kargo takip numarası almadığınızı, bu durumun da sürecinizi takip etmenizi engellediğini üzülerek öğrendik. Bu gecikmenin sizde yarattığı hayal kırıklığını ve zaman kaybını tamamen anlıyoruz. Siparişinizin hızlı bir şekilde kargoya verilmesi ve size en kısa sürede geçerli bir takip numarası iletilmesi için hemen harekete geçiyoruz. Kargo ekibimizle iletişime geçerek ürünlerinizi öncelikli olarak sevk ettirecek ve takip numarasını aynı gün içinde Şikayetvar üzerinden size bildireceğiz. Bu süreçte yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
