to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yolda Kalıyor, Firma İletişimsiz
15 Eylül tarihinde Ate Wear üzerinden 3 adet üründen oluşan #59715 numaralı, toplam 2.147 TL tutarlı bir sipariş verdim. 16 Eylül’de siparişimin “yolda” olduğuna dair bildirim gelmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında da hâlâ “yolda” olarak görünüyor.
Siparişi İstanbul Küçükçekmece adresime bekliyorum ancak ne ürünler teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlantı kuramadım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ödediğim 2.147 TL’nin karşılığında ürünlerimi bir an önce teslim almak hem de teslimat süreci ve yaşanan gecikme hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, 15 Eylül tarihinde #59715 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. 16 Eylül’de “yolda” olduğunu bildiren sistemimiz, kargo sürecinde bir aksaklık yaşandığını göstermektedir. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını anlıyor ve sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi için hemen harekete geçiyoruz. Siparişinizin kargosunu acilen çıkarmasını talep ettik ve en kısa sürede adresiniz olan İstanbul Küçükçekmece’ye ulaşmasını sağlayacağız. Teslimatla ilgili güncel bilgileri Şikayetvar üzerinden takip edebilirsiniz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Cevabınız için teşekkürler kargoya verilmesini ivedilikle bekliyorum
