Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamadım

22 Eylül tarihinde Ate Wear internet sitesinden bir adet Muscle Fit Baby Tee ve bir adet Flare Paça Bootcut pantolon siparişi verdim. Toplamda 1.983 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sitede aynı gün verilen siparişlerin 1–3 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen #60842 numaralı siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Tarafıma bir bilgilendirme yapılmadığı gibi verilen kargo takip numarasıyla da herhangi bir hareket görünmüyor, çünkü ürünlerin henüz kargoya teslim edilmediğini anlıyorum. Ate Wear müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gerçek bir takip numarası iletilmesini ve yaşadığım gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde ödediğim tutarın tamamının iadesini istiyorum.