Ate Wear'den Kargo Takibi Ve Teslimat Sorunu

17 Eylül tarihinde Ate Wear firmasının resmi internet sitesi üzerinden #60108 numaralı siparişimi verdim. Sipariş kapsamında 3 adet muscle fit baby tee t-shirt satın aldım.

18 Eylül tarihinde sistemde kargo durumum “yolda” olarak güncellenmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın ürünlerim tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş detaylarında herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmamıştır, bu nedenle gönderimi takip edememekteyim.

Durumu sormak ve kargo takip numarasını talep etmek için firmaya iki kez e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu ilgisizlik ve iletişim kanallarının fiilen kapalı olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin gerçek durumu hakkında acilen bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya teslimat sağlanamayacaksa ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.