to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş #57059 Kargoya Verildiği Görünüyor Ama Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum
31 Ağustos tarihinde ate Studios internet sitesi üzerinden verdiğim #57059 numaralı siparişim için 3.946,00 TL ödeme yaptım. Siparişimde bir adet Mevsimlik ate Nakış Premium Ayarlanabilir Paça Oversize Eşofman Altı (Gri / m), bir adet Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans (Kar Yıkama / 32), bir adet Retro Wash Mavi Baggy Kot Pantolon (m) ve bir adet Relaxed Fit Gri Yıkama Detay Kot Pantolon (m) bulunmaktadır.
Siparişim sistemde 1 Eylül tarihinde kargoya verildi şeklinde görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürünler halen tarafıma ulaşmamıştır. Kargo firması bilgisi paylaşılmadığı için sağlıklı bir takip yapamıyorum ve sistemde yalnızca “yolda” ifadesi yer alıyor. Teslimatla ilgili net bir bilgi sunulmadığı gibi süreç boyunca tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmamıştır.
Siparişimde yer alan ürünlerin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise 3.946,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
.
Sayın Ali Bey, 31 Ağustos'ta vermiş olduğunuz #57059 numaralı siparişiniz ve 3.946,00 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikme ve bilgilendirme eksikliği için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin 1 Eylül'de kargoya verildiği sistemde yer alsa da, hâlâ elinize ulaşmadığını ve kargo takibi konusunda net bilgi alamadığınızı anlıyoruz. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını çok iyi biliyoruz. Şikayetiniz üzerine, kargonuzun konumunu acilen tespit ediyor ve en kısa sürede adresinize teslim edilmesi için hızlandırılmış bir gönderim süreci başlatıyoruz. Kargo firmasıyla iletişime geçip size özel bir takip numarası sağlayarak, sürecin her adımını sizinle paylaşacağız. Eğer kargo en kısa sürede teslim edilemezse, ödediğiniz 3.946,00 TL tutarındaki tutarı iade edeceğimizden emin olabilirsiniz. Bu süreçte sizleri yakından bilgilendirmeye devam edeceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
