Kayıp Kemer Ve Yanlış Pantolon İçin İade Süreci Uzuyor

Ate Studios isimli Instagram sayfasından 3 adet pantolon, 1 adet kemer ve 1 adet bileklik siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında kemer hiç gelmemişti, pantolonlardan birinin yerine ise etiketi bile olmayan, beden olarak da küçücük ve alakasız bir ürün gönderilmişti.

Durumu hemen marka ile paylaştım. İade kargosu oluşturduktan sonra ayrıca form doldurmamı, kağıt çıktısını alıp kargoya koymamı istediler. Buna rağmen istenen her şeyi yaptım ve ürünleri geri gönderdim. Sonrasında sadece kemeri gönderdiler, sorunlu pantolon için değişim yine yapılmadı.

Tekrar yazdığımda iadenin ellerine ulaştığını, en geç 2 hafta içinde değişim ürününün gönderileceğini söylediler. Aradan 1 ay geçti, her sorduğumda “kargoya iletildi”, “ilgili birime iletildi” gibi oyalayıcı cevaplar almaya devam ediyorum. Bugün ücret iadesi talep ettiğimde ise bu kez de hangi ürün için değişim istediğimi sorarak süreci yine uzatmaya çalıştılar.

Artık pantolon için değişim istemiyorum, sadece 55579 numaralı siparişime ait sorunlu pantolonun ücretinin gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.