to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemiş Ürünün İptal Ve İade Talebi
Ate studios üzerinden 12 Eylül tarihinde Muscle Fit Baby Tee isimli ürünü sipariş verdim. #59152 numaralı siparişim için 684 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ürünün 20 Eylül haftasında kargoya verileceği belirtilmişti ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Firma ile iletişime geçtiğimde ürünlerin depodan geleceği ve bu kez de 21 Eylül haftasında kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da ek bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim ortada yok.
Ücretini ödediğim ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi aktarılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 684 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasin Bey, 12 Eylül tarihinde Ate Studios üzerinden vermiş olduğunuz Muscle Fit Baby Tee siparişinizin (Sipariş No: #59152) teslimatında yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Ödemenizi 684 TL tutarında kartınızla gerçekleştirdiğinizi ve ürünün 20 Eylül haftasında kargoya verileceği belirtilse de, üç hafta boyunca elinize ulaşmaması ve net bir takip bilgisi alamamanız tamamen kabul edilemez bir durumdur. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için siparişinizi öncelikli olarak kargoya vermeye karar verdik. Kargonuz şu anda hazırlanıyor ve en erken fırsatta, öncelikli çıkışını sağlayarak size ulaştıracağız. Gönderi detayları ve takip numarası en kısa sürede Şikayetvar üzerinden paylaşılacaktır, böylece süreci anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
