to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios’ta Sürekli Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi
Ate Studios’tan 11.09.2026 tarihinde verdiğim Muscle Fit Baby Fit Tee siparişim için (sipariş no: 58967) tarafıma defalarca farklı kargo ve teslim tarihleri verildi. İlk olarak 14.09.2026 tarihinde kargoya verileceği söylendi, sonrasında da “Cuma kargolanacak”, “Salı kargolanacak”, “Pazartesi kesin teslim edilecek” denmesine rağmen, 28.09.2026 Pazartesi itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmemiş durumdadır.
Instagram üzerinden firmanın hesabına durumu sorduğumda, iletişim kurduğum hesap tarafından mesaj kanallarım kapatılmış ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Sürekli ertelenen sözler ve iletişimin bu şekilde kesilmesi nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum.
Bu aşamadan sonra bu üye iş yerinden ürün almak istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini ve 684,00 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir ek işlem yapmama gerek kalmadan kartıma re’sen iade edilmesini talep ediyorum. Ekte, firmaya ait yazışmalarda tarafıma verilen ve tutulmayan sözlerin ekran görüntüleri yer almaktadır.
Sayın Expol Bey, 11.09.2026 tarihinde vermiş olduğunuz "Muscle Fit Baby Fit Tee" siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. Öncelikle, 14.09.2026, Cuma, Salı ve Pazartesi gibi farklı tarihlerde kargoya verileceği söylenip, 28.09.2026 itibarıyla hâlâ gönderilmemiş olması sizi zaman kaybına ve mağduriyete sürüklemiştir. Bu durumun farkında olduğumuzu ve sizin gibi değerli müşterilerimizin yaşadığı hayal kırıklığını anladığımızı belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi Instagram üzerinden iletişim kurmaya çalıştığınızda mesaj kanallarınızın kapatılması da kabul edilemez bir durumdur. Bu sorunu derhal çözmek ve iletişim kanallarınızı yeniden aktif hale getirmek için gerekli adımları atıyoruz. Sizinle doğrudan Şikayetvar üzerinden iletişime geçerek tüm sorularınıza yanıt verecek ve süreci şeffaf bir şekilde takip edeceğiz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına iletişim kanallarımızı güçlendireceğimizi ve hizmet kalitemizi artıracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
