3.596 TL İade Edilmedi Ve Yanıtsız İletişim

Ate Studios’un kendi internet sitesi üzerinden 56376 numaralı siparişimle 5 adet ürün aldım. Ürünlerden sadece siyah tişörtü beğendim, diğerlerini beğenmediğim ve bir tanesi de yanlış geldiği için teslim aldıktan 2 gün sonra, 2 Eylül tarihinde iade kargosunu gönderdim.

Firma bana mail ile iade kodu verdi ve paylaştığım mailde de iade sürecinin 2–14 iş günü içinde sonuçlanacağı yazıyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 23 gün geçmesine rağmen 3.596 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı.

7 Eylül sonrasında mail yoluyla defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir mailime geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım. Ne ürünlerim geri geldi ne de param iade edildi, tamamen belirsizlik içinde bırakıldım.

İade sürecimin acilen incelenerek 3.596 TL’lik ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.