to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Hazırlanmadı Ve Takip Kodu Sağlanmadı
Ate studios üzerinden 26 Eylül tarihinde biri deri kemer, ikisi kumaş pantolon olmak üzere toplam 3 parça ürünü #61503 sipariş numarası ile satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ hazırlanıp gönderilmedi ve herhangi bir kargo takip kodu da tarafıma ulaşmadı.
Defalarca yazmama rağmen ne net bir bilgi alabiliyorum ne de yardımcı olunuyor. Sadece “kargonuz yolda” şeklinde bir cevap verildi, sonrasında tekrar sorduğumda ise bir daha dönüş yapılmadı. Günlerdir bekliyorum ama ne kargo firması bilgisi paylaşılıyor ne de sürece dair açıklama yapılıyor.
Siparişimde yer alan ürünlerin acilen kargoya verilmesini, kargo takip numaramın ve kargo firması bilgisinin tarafıma iletilmesini ve iletişim konusunda yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Habip Bey, Ate Studios üzerinden 26 Eylül’de vermiş olduğunuz #61503 numaralı siparişinizdeki deri kemer ve iki kumaş pantolonun hâlâ kargoya verilmediğini ve takip bilgisinin tarafınıza ulaşmadığını üzülerek öğrendik. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız; bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyoruz. Siparişinizin acilen gönderilmesi için Ücretsiz Hızlı Kargo hizmetiyle kargonuzu öncelikli olarak işleme alıyoruz. Kargonun acil çıkışını sağlamak üzere gerekli tüm adımları bugün içinde tamamlayacağız. Gönderi gerçekleştiğinde, kargo firması ve takip numarası size aynı platform üzerinden anında iletilecektir. Bu süreçte yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüleceğini temin ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
