to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Yok, Siparişim Mağdur
23 Eylül tarihinde Ate Studio üzerinden 1.283 TL ödeme yaparak 61080 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu siparişimde 2 adet Muscle Fit Baby Tee bulunuyor.
26 Eylül tarihinde sipariş durumum “Yolda” olarak güncellendi ve aynı gün tarafıma siparişimin yolda olduğuna dair bir e-posta gönderildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bana herhangi bir kargo firması bilgisi ya da kargo takip numarası iletilmedi. Sipariş sayfasında yalnızca “Yolda” ibaresi yer alıyor, bu nedenle kargonun hangi firmaya verildiğini, gerçekten kargoya teslim edilip edilmediğini ya da şu an nerede olduğunu takip edemiyorum.
Tarafıma gönderilen e-postada “Teslimat durumunu görmek için kargonuzu takip edin” ifadesi yer almasına rağmen, bunu yapabilmem için gerekli olan kargo takip numarası paylaşılmamış durumda. Ücretini tamamen ödediğim bir siparişin kargo süreci hakkında hiçbir takip bilgisine ulaşamamam ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmaması benim için mağduriyet oluşturuyor.
Talebim; siparişimin hangi kargo firmasına teslim edildiğinin ve geçerli kargo takip numarasının tarafıma iletilmesi ve teslimat süreci hakkında net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasıdır. Eğer ürün henüz kargoya verilmediyse bunun da açıkça tarafıma bildirilmesini, ürün gönderilmeyecekse ödediğim 1.283 TL’nin iade edilmesini istiyorum. Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, 23 Eylül’de Ate Studio üzerinden yapmış olduğunuz 1.283 TL tutarındaki siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve kargo takibi konusunda yaşadığınız sıkıntıyı paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin "Yolda" olarak işaretlenmiş olmasına rağmen size kargo firması ve takip numarası gönderilememiş olması kesinlikle kabul edilemez; bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Siparişinizin mevcut durumunu hemen kontrol ediyor ve en kısa sürede size kargo firmasının adı ile geçerli takip numarasını ileteceğiz. Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, size bu konuda net bir bilgi sunacağız; ürün gönderilmeyecekse ödediğiniz 1.283 TL’yi iade edeceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlamak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
