to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gün Boyunca Yolda Kargo Takip Bilgisi Gönderilmedi
15 Eylül tarihinde ate Studios üzerinden Muscle Fit Baby Tee ürününü içeren #59653 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim 16 Eylül tarihinden beri sistemde “Yolda” olarak görünmesine rağmen, bugün 25 Eylül olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi de iletilmedi.
Siparişin üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ gönderim yapılmamış olması ve sipariş durumunun gerçeği yansıtmayan şekilde “Yolda” olarak gösterilmeye devam etmesi mağduriyet yaratmaktadır. Bu süreçte ate Studios tarafından tarafıma bilgilendirme yapılmaması da süreci daha da belirsiz hale getirmektedir.
Siparişimin gerçekte hangi aşamada olduğu konusunda net ve açık bir bilgi verilmesini, ürünün en kısa sürede kargoya teslim edilerek kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Eğer ürün gönderilemeyecekse bunun da açıkça belirtilerek ödediğim ücretin gecikme olmaksızın iade edilmesini istiyorum.
Ate Studios’un yaşanan aksaklıkla ilgili hızlı bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Sayın Doğukan Bey, 15 Eylül’de oluşturduğunuz #59653 numaralı siparişinizin hâlâ “Yolda” olarak göründüğünü ve kargo takibi alamadığınızı üzülerek öğrendik. Bu durumun sizde yarattığı belirsizlik ve mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Siparişinizin gecikmesi kesinlikle kabul edilemez bir durum ve derhal müdahale ediyoruz. Ürününüzü en kısa sürede kargoya teslim edeceğimizden ve size anında kargo takip numarasını ileteceğimizden emin olabilirsiniz. Eğer gönderim mümkün olmazsa, ödediğiniz tutarı gecikme olmaksızın iade edeceğiz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, sürecin hızlı bir şekilde çözülmesini sabırsızlıkla beklediğinizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
