to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Ve Sipariş Durumu Belirsizliği
Ate Studios internet sitesinden 21 Eylül tarihinde iki adet t‑shirt ve bir adet pantolon olmak üzere toplam 2.576 TL tutarında sipariş verdim. Aynı gün oluşturulan 60463 ve 60449 numaralı siparişlerim sistemde hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen, kargoya gerçekten verilip verilmediğini takip edemiyorum çünkü bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.
Sipariş geçmişi ekranında sadece “yolda” ifadesi var, ancak kargo şirketi bilgisi ya da takip numarası bulunmuyor. Site üzerinde telefon, canlı destek veya hızlı dönüş yapılan bir e‑posta gibi ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı da göremediğim için yaşadığım belirsizlik giderilmiyor ve siparişlerimin durumunu öğrenemiyorum.
60463 ve 60449 numaralı siparişlerime ait ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini, kargo takip numaralarının tarafıma iletilmesini ve sürecin şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman Bey, Ate Studios olarak siparişlerinizle ilgili yaşadığınız belirsizlik ve gecikmeden dolayı çok üzgünüz. 21 Eylül'de vermiş olduğunuz 60463 ve 60449 numaralı siparişlerinizin hâlâ “yolda” olarak görünmesi ve size bir kargo takip numarası iletilmemesi sorununun farkındayız. Bu durumu hemen çözmek için iki adım atıyoruz: 1. Siparişlerinizin acil kargo işlemine başlanmasını sağlıyoruz; böylece ürünleriniz en kısa sürede kargoya verilecek. 2. Kargo şirketi bilgisi ve takip numaraları hazır olduğunda, bu bilgileri Şikayetvar üzerinden size ileteceğiz ve sipariş durumunuzu anlık olarak güncelleyeceğiz. Süreç boyunca sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede siparişlerinizin elinize ulaşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
