to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Yok, Siparişim Nerede?
Ate Stüdyo internet sitesi üzerinden oluşturduğum #61225 numaralı siparişim, 24 Eylül tarihinde onaylanmıştır. Siparişim dahilindeki ürünler:
Baggy Fit Pileli Kumaş Pantolon (Kahverengi / L) – 849,00 TL
Baggy Fit Pileli Kumaş Pantolon (Siyah / L) – 849,00 TL
Mevsimlik Ayarlanabilir Paça Oversize Eşofman Altı (Siyah / L) – 699,00 TL
26 Eylül tarihinde tarafıma, siparişimin yola çıktığına dair bir bilgilendirme e‑postası iletilmiştir. Ancak gelen e‑postada herhangi bir kargo takip numarası, kargonun teslim edildiği taşıyıcı firma bilgisi ya da gönderi hareketlerini izleyebileceğim bir bağlantı yer almamaktadır.
Siparişim günlerdir nerede olduğu bilinmez şekilde bekletilmekte olup, müşteri olarak süreçten tamamen habersiz bırakılmış durumdayım.
Ürünlerimin hangi kargo firmasına teslim edildiğinin, kargo takip numarasının ve tahmini teslimat tarihinin acilen tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Kayra Hanım, Ate Stüdyo'yu tercih ettiğiniz ve #61225 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikmeyi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 24 Eylül'de onaylanan siparişinizin 26 Eylül'de yola çıktığına dair e‑posta almış olmanıza rağmen, kargo takip numarası ve taşıyıcı bilgisi olmaması nedeniyle süreci takip edemediniz; bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Siparişinizdeki ürünler (Baggy Fit Pileli Kumaş Pantolon – Kahverengi/L ve Siyah/L, Mevsimlik Ayarlanabilir Paça Oversize Eşofman Altı – Siyah/L) için acil bir kargo yeniden gönderimi gerçekleştirecek ve öncelikli teslimat sağlayacağız. Yeni gönderimimizle ilgili takip numarasını ve taşıyıcı firma bilgilerini en kısa sürede aynı e‑posta adresinize ileteceğiz. Bu sürecin hızlı ve sorunsuz tamamlanması için ekibimiz hâlihazırda çalışmaktadır. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
