to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Yok, İletişimsizlikten Mağdur Oldum
Atestudios üzerinden iki adet eşofman altı siparişi verdim. Siparişimi cumartesi günü oluşturdum ve bugünle birlikte 4 gün geçmesine rağmen siparişimin kargoya verildiği söylenmesine karşın tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Bu nedenle siparişimin nerede olduğunu takip edemiyor, ürünlerimin akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Konu ile ilgili olarak firma ile iki kez mail yoluyla iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram #60448’tir. Siparişimin durumunun acilen kontrol edilmesini, kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma makul süre içinde dönüş yapılmaması ve siparişimin gerçekten kargoya verildiğine dair somut kanıtların sunulmaması halinde gerekli resmi kurumlara başvuruda bulunmayı düşüneceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
En ufak bir gelişme yok. Şikayeti yollamamdan itibaren 2, siparişimin güya "kargoya verilmesinden" itibaren 4 gün geçti ve elime kargoyu bırakın firmadan tek kelime cevap dahi gelmedi.
Sayın Kerem Bey, Atesudios üzerinden vermiş olduğunuz iki adet eşofman altı siparişiyle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle duyduğunuz mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Sipariş numaranız #60448 olduğu için durumu hemen kontrol ettik. Kargo takip numaranızın tarafınıza iletilmemiş olması ve iki kez e‑posta gönderip yanıt alamamanız kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun tekrar etmemesi için gerekli incelemeyi başlattık. Siparişinizin mevcut durumu hakkında net bir bilgi alamadığımız için, siz değerli müşterimizin mağduriyetini gidermek amacıyla siparişinizi yeniden gönderiyoruz. Yeni gönderiminiz en kısa sürede kargoya verilecek ve takip numarasıyla birlikte Şikayetvar üzerinden size bildireceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlikten dolayı özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kargoya ne zaman verilecek bekletmeyin artık
