to read complaints and reviews, or file yours.Atestudios Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
Atestudios adlı siteden 16 Eylül’de birden fazla ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişimde baggy mevsimlik oversize eşofman altı, oversize basic t‑shirt ve düz baggy kot pantolon gibi ürünler bulunuyor. 18 Eylül’de sipariş durumu “yolda” olarak güncellendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim kargoya dahi verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.
Instagram, TikTok, e‑posta ve doğrudan sitenin iletişim kanalları üzerinden yaklaşık 4 gündür defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de tüm kanallardan sessiz kalmaları sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
#59994 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum; aksi takdirde resmi mercilere şikayette bulunup ücret iadesi sürecini başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
16 Eylül tarihinde Atewear üzerinden içinde baggy kot, baggy eşofman altı ve basic tişörtlerin bulunduğu 59994 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sırasında yaklaşık 2.147 TL ödeme yaptım. Aradan 9 tam gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve ürünlerim bana ulaşmadı. Sistem üzerinde siparişim 18 Eylül tarihinde “yolda” olarak görünmesine rağmen fiilen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte hem Instagram hem TikTok hem de mail üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde benimle iletişim kurulmadı. Sadece daha önce Şikayetvar üzerinden açtığım şikayete dönüş yapıldı ve orada da siparişimin “bugün içinde kargoya verileceği” söylendi. Buna rağmen bu vaat de yerine getirilmedi ve siparişim hâlâ gönderilmedi. Ayrıca Atewear firmasının mevcut şikayetim altına güncelleme olarak eklenen taleplere de bakmadığını, bu nedenle bu şikayeti önceki şikayetten tamamen bağımsız olarak oluşturduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Ben artık oyalama değil, net bir çözüm talep ediyorum. 59994 numaralı siparişimde yer alan tüm ürünlerin en geç 28 Eylül tarihine kadar kargoya verilmesini ve en geç 3 gün içinde bu şikayetime, içerisinde anlık olarak kargo takip numaramın da açıkça yazılı olduğu şekilde yazılı olarak yanıt verilmesini istiyorum.
Eğer en geç 28 Eylül’e kadar bu şikayetime kargo takip numaramın yer aldığı bir yanıt verilmez ve siparişim kargoya teslim edilmezse, hiçbir ek bahane üretilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtiyorum.
Sayın Selami Bey, Atestudios üzerinden 16 Eylül'de vermiş olduğunuz ve #59994 numaralı siparişinizde yer alan baggy oversize eşofman altı, oversize basic t‑shirt ve düz baggy kot pantolon gibi ürünlerin hâlâ kargoya verilmediğini ve hiçbir takip numarası almadığınızı öğrenmekten dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin “yolda” olarak işaretlenip ardından sessiz kalması, özellikle Instagram, TikTok, e‑posta ve sitemizin iletişim kanalları üzerinden defalarca denemenize rağmen geri dönüş alamamanız, beklediğiniz hizmet standartlarını karşılamamaktadır. Yaşadığınız bu mağduriyetin farkındayız ve tamamen haklı olduğunuzu düşünüyoruz. Siparişinizi acilen kontrol edip, en kısa sürede kargoya vermek için gerekli adımları başlattık. Bugün içinde ürünlerinizin kargo şirketine teslim edilmesini sağlayacak ve size anında takip numarasını paylaşacağız. Takip numarasını aldığınızda, gönderinizin nerede olduğunu anlık olarak görebileceksiniz. Bu süreçte sizden tekrar özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözülmesi için tüm kaynaklarımızı seferber ettiğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Pekala bugün içinde kargoya vereceğinizi söylemişsiniz. Kargo takip numarasını bekliyor olacağım. Umarım gerçekten söylediğiniz gibi bugün içinde kargoya verilir, takip ediyor olacağım. Sipariş numarasında kayıtlı telefon numarasına kargo takip numaramı bekliyorum
Ürünlerimin kargoya verildiğinden emin değilim yine bir geçiştirme olayı. Yani ihtiyacım var diyorum. Şu ürünleri paketleyip kargoya vermek zor değil. Bir de kullandığınız kargo şirketi de yavaş değil. Verin geçin işte ne bu derdiniz?
Arkadaşlar parayı iade etmiyorlar kargoyu yollamıyorlar, öncelikle bankanızı arayıp harcama itirazı için başvurun, bankanız size parayı haftalar sürse de geri iade ediyor. İkinci olarak da e devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne evden hiç çıkmadan başvurabiliyorsunuz paranızı geri alabilirsiniz yedirmeyin kimseye