to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Gelmeyen Ve Yanıtsız Sipariş Şikayeti
11 Eylül’de Ate Studios adlı firmanın internet sitesi üzerinden Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans dahil #59023 numaralı siparişimle birlikte toplam 4 adet pantolon satın aldım. Ödemesi 4.696 TL olarak alındı.
14 Eylül’de siparişimin yolda olduğuna dair bir mesaj geldi ancak bu mesajdan sonra ne kargo takip numarası ne de başka herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı. Bugün 24 Eylül ve üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ kargom elime ulaşmadı.
Firma yetkililerine ulaşmak için denemelerime rağmen muhatap bulamadım ve siparişimle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreç şeffaf bir şekilde bilgilendiriliyor.
#59023 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin bir an önce kargoya verilerek adresime teslim edilmesini, aksi durumda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hiçbir geri dönüş alamazsam yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Ramazan Bey, 11 Eylül’de Ate Studios üzerinden #59023 numaralı siparişinizle 4 adet pantolon satın aldığınızı ve 14 Eylül’de kargonuzun yola çıktığına dair bir bildirim aldığınızı, ancak sonrasında ne kargo takip numarası ne de başka bir bilgi alamadığınızı üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. 24 Eylül’e kadar 13 gün geçmesine rağmen siparişinizin elinize ulaşmaması ve bu süreçte firmamızla iletişim kurma çabalarınızın sonuç vermemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına, siparişinizin kargosunu acilen çıkartıp size ulaşmasını sağlayacağız. Kargonuzun yeni takip numarasını ve tahmini teslim tarihini en kısa sürede Şikayetvar üzerinden paylaşacağız. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
