to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Gelmediği İçin 3.900 TL'lik Siparişime Geri Ödeme Talebim
Ate Studios üzerinden 26 Eylül tarihinde #61338 numaralı siparişimle toplam 3.900 TL’ye yakın tutarda eşofman altı ürünleri satın aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişime ait hiçbir kargo firması bilgisi veya takip numarası tarafıma iletilmedi, sistem üzerinde de kargo takibi görünmüyor.
Mail yoluyla ve TikTok üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğim ürünlerin kargoya verilip verilmediğini bile bilmiyorum ve tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.
Siparişime ait kargo firmasını ve kargo takip numarasını acilen tarafıma iletmelerini veya ürünlerimi göndermeyeceklerse ödediğim yaklaşık 3.900 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Ulaş Bey, Ate Studios olarak 26 Eylül tarihinde vermiş olduğunuz #61338 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını derinden anlıyoruz. Siparişinizin 3.900 TL civarında bir tutara sahip olduğunu ve hâlâ kargo takibi hakkında bir bilgi alamadığınızı belirtmişsiniz; bu durumun sizi tamamen mağdur ettiğinin farkındayız. Şu anda ekibimiz siparişinizi acilen inceliyor ve en kısa sürede kargo firması ile iletişime geçerek size kesin kargo firmasını ve takip numarasını temin ediyor. Ayrıca, ürünlerinizin mümkün olan en hızlı şekilde kargoya verilmesi için öncelikli bir işlem başlattık. Bu süreçte sizden bir gün daha sabır göstermenizi rica ediyor, oluşan aksaklık için özür diliyoruz. Her adımda sizleri bilgilendireceğiz ve kargo takibi hakkında anlık güncellemeleri paylaşacağız. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlamak için tüm kaynaklarımızı seferber ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
