to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Eksikliği Ve Sipariş Durumu Belirsizliği
21 Ekim tarihinde Atawear adlı internet sitesinden iki adet kazak siparişi verdim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Ardından siparişin kargoya verildiğine dair bir mail aldım ancak bu mailde ne kargo firması bilgisi ne de takip numarası yer alıyordu. Bu nedenle siparişimin nerede olduğunu hiçbir şekilde göremiyorum.
Site üzerinde veya mailde kargoyu takip edebileceğim herhangi bir ekran ya da bağlantı bulunmuyor. Firmanın iletişim numaralarına ulaşılamıyor, karşımda muhatap olacak kimseyi bulamıyorum. Ne kargo firması tarafından ne de firma yetkililerinden şu ana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu durum firmanın güvenilirliği konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor.
Siparişimin nerede olduğunun acilen tarafıma bildirilmesini, kargo bilgilerimin ve takip numarasının paylaşılmasını talep ediyorum. Şirket yetkililerine ulaşamadığım ve siparişimle ilgili net bilgi alamadığım takdirde ödediğim tutarın iadesini talep ediyor, gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Ebru Hanım, 21 Ekim tarihinde Atawear üzerinden vermiş olduğunuz iki kazak siparişinizin kargo sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için öncelikle özür dileriz. Siparişinizin nerede olduğunu görememeniz ve kargo firması ile ilgili bilgi alamamanız, siz değerli müşterilerimiz için kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Kargonuzun takibini sağlayabilmeniz için gerekli olan kargo firması adı ve takip numarasını en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Ayrıca, mevcut gönderinizin durumu belirsiz olduğu için siparişinizi yeniden gönderiyoruz; yeni gönderinizin takip bilgileri de aynı anda tarafınıza iletilecek. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürün hala elimize ulaşmadı çok kötü bir alışveriş deneyimi oldu asla buradan ürün alınmamalı ürünün acil ücret iadesini talep ediyorum
