to read complaints and reviews, or file yours.Atewear Siparişimin Gönderilmemesi Ve 2.800 TL İade Talebi
01/10 tarihinde Atewear’in alışveriş sitesinden birkaç parça t‑shirt ve bir kazak siparişi verdim, toplamda 2.800 TL civarında kart ödemesi yaptım. Ödemem Paytr üzerinden p17908508837007488343122310126 işlem numarası ile başarıyla gerçekleşmesine rağmen, siparişimle ilgili tarafıma hiçbir kargo veya takip numarası iletilmedi.
Yaşadığım sorunu defalarca kez firmaya ilettim; her seferinde aynı sorular tekrar soruldu ve görüşmeler, konuşmanın ortasında cevapsız bırakılarak sonlandırıldı. İade talep ettiğimde ise sistemlerinde benim ne satın aldığımın görünmediğini, bu nedenle ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hem ürünlerim gönderilmedi hem de ödediğim tutarla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal gönderilmesini ya da 2.800 TL tutarındaki kart ödememin gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kutay Bey, 01/10 tarihinde Atewear üzerinden yapmış olduğunuz 2.800 TL tutarındaki alışverişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunlarından dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin henüz kargoya verilmediğini ve bu süreçte size net bir bilgi sağlanamadığını anlıyor, bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti tamamen paylaşıyoruz. Söz konusu siparişinizi öncelikli olarak kargoya vermek üzere hemen harekete geçiyoruz. En kısa sürede kargo ve takip numarasını tarafınıza ileteceğiz, böylece ürünlerinizi hızlı bir şekilde almanızı sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak amacıyla süreci yakından takip edeceğiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
