to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Eksikliği Ve Cevapsız İletişim
13 Eylül’de Ate Wear / Ate Studios internet sitesinden toplam 1.382 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram #59287. Aradan geçen zamana rağmen siparişim sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ancak hiçbir kargo takip numarası veya takip sistemi paylaşılmıyor.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak firmaya mail yoluyla defalarca ulaştım. Sadece bir kez dönüş yaptılar ve “sizlere daha kolay yardımcı olabilmek adına sipariş numaranızı öğrenebilir miyim? ” şeklinde bir mail attılar. Ben de aynı gün sipariş numaramı ilettim fakat bu cevabımdan sonra firmadan bir daha hiçbir dönüş alamadım.
Hem siparişimin durumuna dair net bir bilgi verilmemesi hem de iletişim kanallarından geri dönüş sağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma kargo takip numarasının iletilmesini, ürünler gönderilmeyecekse de 1.382 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan Bey, 13 Eylül'de Ate Wear/Ate Studios internet sitemiz üzerinden 1.382 TL tutarında bir alışveriş yaptığınızı ve siparişinizin hâlâ “yolda” olarak göründüğünü, ayrıca kargo takip numarası alamadığınızı üzülerek öğrendik. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetinizi tamamen anlıyor, bu durumun size verdiği rahatsızlık için içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizin durumunu hemen kontrol ettik ve en kısa sürede kargoya verilmesini sağlamak için gerekli adımları başlattık. Kargo firmasıyla iletişime geçerek takip numarasını alır almaz size Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. Ürünlerin gönderilmesi mümkün olmazsa, ödediğiniz 1.382 TL tutarını gecikmeden hesabınıza iade edeceğiz. Bu sürecin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanması için ekibimizle yakından çalışıyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
