Kargo Takibi Yok, Şikayetime Cevap Gelmiyor

29 Ağustos 2026 tarihinde Ate Studios’un kendi internet sitesi üzerinden toplam 2.646 TL tutarında, kredi kartıyla tek çekim olarak ödeme yaparak bir sipariş verdim. Sipariş numaram 56660. Sipariş takip ekranında 4 adet t‑shirt için oluşturulan bu sipariş 30 Ağustos tarihinden beri sadece “yolda” olarak görünüyor, herhangi bir kargo takip numarası, detaylı durum bilgisi ya da ilerleme görünmüyor.

Kargo firması olarak hepsiJET ibaresi yer almasına rağmen ne kargo takip numaram var ne de gönderimin şu an nerede olduğunu görebiliyorum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kayıplara karışmış gibi duruyor ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ankara’da ikamet ediyorum ve bu mesafe ve süreye göre siparişimin çoktan elime ulaşmış olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu süreçte Ate Studios’a hem mail hem de Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Hatta Instagram sayfalarının altına durumumu anlatan yorum bile yazdım, yine de hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimin acilen bulunarak kargoya verilmesini, kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ödediğim 2.646 TL’nin tamamının gecikme nedeniyle faiziyle birlikte iadesini istiyorum.