to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok, Gecikme Açıklaması Talep Ediyorum
Ate Studios üzerinden 14 Eylül tarihinde bir adet Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans ve Regular Fit Basic T‑shirt Beyaz ürünlerini içeren, #59641 numaralı siparişi verdim. Siparişin en geç 20 Eylül’de elimde olmasını beklerken, sitede 16 Eylül itibarıyla “yolda” olarak görünmesine rağmen 25 Eylül tarihine kadar kargo sürecine dair hiçbir güncelleme veya durum bildirimi almadım.
Bu süreçte firmaya mail yoluyla ulaşmama rağmen tarafıma yalnızca aynı kalıplaşmış cevaplar verildi ve sorunu gerçekten araştırıp çözmeye yönelik somut bir adım atılmadı. Ne ürünlerimin nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi ne de gecikme için makul bir açıklama yapıldı.
Siparişimde yer alan ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, kargo sürecindeki aksaklığın nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın İbrahim Bey, Ate Studios üzerinden 14 Eylül’de verdiğiniz #59641 numaralı siparişinizde yer alan Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans ve Regular Fit Basic T‑shirt Beyaz ürünlerinin teslimatında yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için çok üzgünüz. 16 Eylül’de kargonuzun "yolda" olduğunu görmüş olmanıza rağmen 25 Eylül’e kadar hiçbir güncelleme alamamanız, hak ettiğiniz hizmet standartlarını karşılamamaktadır. Bu durumu hemen çözmek adına siparişinizi ücretsiz hızlı teslimat ile öncelikli olarak gönderiyoruz. Kargonuz, en kısa sürede tarafınıza ulaşana kadar bizimle sürekli olarak takip edilecek ve sürecin her aşamasında size bilgi verilecektir. Yaşadığınız mağduriyetin telafi edilmesi için gösterdiğiniz sabır ve anlayışa teşekkür eder, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
