İade Talebime Dönüş Yapılmıyor, Ücret İadem Gerçekleşmiyor

4 Kasım tarihinde Ate Studios'un kendi internet sitesinden #18407 numaralı sipariş ile aldığım pantolonu, beden uymadığı için iade etmek istedim. İade prosedürlerine uygun şekilde WhatsApp destek hattına yazdım ancak kimse geri dönüş yapmadı. Ayrıca iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen ulaşamadım, telefonlar sürekli çalıyor fakat cevap veren olmuyor.

Ürünü henüz kargoya veremedim çünkü firma tarafından dönüş yapılmadığı için süreç ilerlemiyor ve kargo şubesine gittiğimde ise 450 TL gibi yüksek bir gönderim ücreti talep ediliyor. Ürünü satın alırken toplam 834 TL ödedim. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İade talebimin kabul edilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.