to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve İstenmeyen Ürün Gönderimi, İade Sürecinde İletişim Sorunu
27 Ağustos tarihinde #12412 numaralı siparişimle Ate WEAR’dan 2 atlet, 1 forma ve 1 eşofman altı satın aldım. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için geçen hafta WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iptal talebinde bulundum. Bana “İadenizi cumartesi günü sağlayacağız” şeklinde dönüş yaptılar. Ancak cumartesiden bu yana mesajlarıma cevap verilmiyor.
Dün beklemediğim şekilde kargo elime ulaştı ve sadece forma ile eşofman gönderilmişti. Hem istemediğim halde ürünler gönderildi, hem de siparişim eksik geldi. Üstelik forma ambalajında olmasına rağmen eşofman hiçbir ambalaja sarılmadan gönderilmişti.
İade işlemini başlatmak için tekrar WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Arama veya e-posta ile iletişim imkanı da yok. İade süresinin 7 günle sınırlı olduğunu belirtiyorlar fakat mesajlarıma cevap verilmediği için mağdur oluyorum. Ayrıca hafta sonu yurt dışına çıkacağım ve bu süreçte herhangi bir dönüş olmazsa yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.
Toplamda 1881 TL ödeme yaptım ve istemediğim, eksik ve uygunsuz şekilde gönderilen ürünlerin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
