to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ve Ate Studios’dan Açıklama Bekliyoruz: Siparişim Hâlâ Teslim Edilmedi
10 Eylül tarihinde ate Studios’un resmi sitesinden 58762 numaralı siparişle “Mevsimlik Ayarlanabilir Paça Oversize Eşofman Altı” ürünü satın aldım. Ödeme olarak toplam 784 TL ödedim. Sipariş detaylarında 14 Eylül’de ürünün “yola çıktı” olarak gözüktüğü halde, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara ve siparişimin DHL Kargo ile gönderileceği belirtiliyor.
Ne ate Studios tarafından ne de DHL tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben de henüz kimseyle iletişime geçmedim. Sipariş ekranında hâlâ ürünün kargoda olduğunu görüyorum ancak teslimatla ilgili net bir tarih veya açıklama bulunmuyor.
Siparişimle ilgili kargo hareketlerinin netleştirilmesini, ürünümün en kısa sürede Ankara’daki adresime teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa tarafıma bilgi verilerek gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yağız Bey, 10 Eylül tarihinde 58762 numaralı siparişinizle "Mevsimlik Ayarlanabilir Paça Oversize Eşofman Altı" ürününü satın aldığınızı ve ödeme tutarının 784 TL olduğunu not ettik. Siparişinizin 14 Eylül’de yola çıktığını görmüş olmanıza rağmen, hâlâ elinize ulaşmadığını ve DHL’den herhangi bir bilgilendirme almadığınızı anlıyoruz. Bu gecikmenin sizde yarattığı hayal kırıklığını derinden paylaşıyor ve özür diliyoruz. Siparişinizin hızlı bir şekilde size ulaşması için acil kargo çıkışı ve teslimat talebinde bulunuyoruz. DHL ile iletişime geçerek ürününüzün mevcut konumunu netleştiriyor ve en kısa sürede Ankara adresinize yönlendirilmesini sağlıyoruz. Teslimat sürecinde bir sorun oluşması durumunda, sizi anında bilgilendirip gerekli iade işlemlerini de hızla gerçekleştireceğiz. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Herhangi bir ek sorunuz ya da durumla ilgili güncelleme talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize yazmanız yeterli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala gelmedi gelmeyecekse iade edin parayı
