Beden Uymayan Pantolonların İadesi İçin Yanıt Gelmiyor

Ate Weardan üzerinden 2 pantolon ve 2 t‑shirt siparişi verdim, sipariş numaram 55955. Ürünlerim geç de olsa 3 Eylül Perşembe günü İzmir Kemalpaşa’daki adresime ulaştı. T‑shirtlerim tam olurken, pantolonlar beden olarak bana uymadı. Sipariş ettiğim pantolonlar Relaxed Fit koyu gri kot pantolon XXL ve Relaxed Fit düz siyah kot pantolon modelidir. Aynı sipariş içinde yer alan Ate Boxy Fit Premium t‑shirt beyaz XL ve Ate Boxy Fit Premium t‑shirt antrasit XL ürünlerinde ise beden konusunda bir sorun yaşamadım.

Beden problemi yaşadığım pantolonları iade etmek istiyorum; ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Ne e‑posta ne de telefon yoluyla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, beden sorunu olan pantolonlar için tarafıma en kısa sürede bir iade/değişim kodu gönderilmesini ve iade sürecimin e‑posta veya telefon aracılığıyla açıkça anlatılarak başlatılmasını talep ediyorum.