to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişimin Kargo Bilgilendirmesi Ve İade Talebim Hakkında Acil Cevap Bekliyorum
Ate Wear üzerinden 3 adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram #59714 olmasına rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verildiğine dair herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım.
Bu gecikmeyle ilgili olarak Ate Wear müşteri hizmetlerine yazdım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de kargo süreciyle ilgili açıklama yapılıyor.
Siparişimin akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek, kargo sürecinin netleştirilmesini ve ürünler gönderilmeyecekse iade talebimin nasıl ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafıma açıkça bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Tarık Bey, Ate Wear üzerinden vermiş olduğunuz 3 pantolon siparişi ve #59714 numaralı siparişinizin kargoya teslim edilmediği, bilgilendirme almadığınız ve müşteri hizmetlerimizden yanıt alamadığınız için içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız gecikmeyi ve belirsizliği anlıyor, bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını paylaşıyoruz. Şu an için siparişinizin acil bir şekilde kargoya çıkması ve net bir teslimat planı oluşturulması için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik. En kısa sürede kargonuzun çıkışını sağlayıp, size kesin teslimat tarihini içeren bir bilgilendirme SMS'i göndereceğiz. Eğer ürünlerin gönderilmemesi yönünde bir karar alınırsa, iade sürecinizin nasıl ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda da size ayrıntılı bilgi vereceğiz. Bu sürecin hızlı bir şekilde tamamlanması için çalışmalarımızı sürdürüyoruz ve gelişmelerden sizi anında haberdar edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
