to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Sipariş Takibi Olmadığı İçin İade Talebi
5 Ekim tarihinde Ate Studio internet sitesi üzerinden 62958 numaralı siparişimle toplam 4.894 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde Henley yaka düğmeli dar kesim uzun kollu t-shirt (acı kahve XL), Henley yaka düğmeli dar kesim kısa kollu t-shirt (siyah XL), Muscle Fit Baby Tee (siyah XL), deri klasik kemer, baggy fit pileli kumaş pantolon (antrasit XL) ve relaxed fit derin pileli kumaş pantolon bulunuyor.
Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne kargomun durumu ile ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de tarafıma açıklayıcı bir mail ulaşıyor. Buna rağmen siparişimi hâlâ teslim almamış olmama karşın, sanki her şey yolundaymış gibi ürünleri yorumlamam için mail gelmesi de durumla adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor.
Yaşadığım belirsizlik üzerine Ate Studio’ya mail yoluyla ulaştım ancak gönderdiğim maillere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin akıbeti açıklanıyor ne de bir çözüm sunuluyor.
Siparişimde yer alan ürünlerin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da ürünler gönderilemiyorsa ödediğim toplam 4.894 TL’nin tamamının gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ferzan Bey, 5 Ekim tarihinde verdiğiniz 62958 numaralı siparişinizin 12 gün boyunca sizden hiçbir bilgi alamaması ve kargo sürecinin belirsizliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizdeki ürünlerin (Henley yaka düğmeli dar kesim uzun kollu t‑shirt, Henley yaka düğmeli dar kesim kısa kollu t‑shirt, Muscle Fit Baby Tee, deri klasik kemer, baggy fit pileli kumaş pantolon ve relaxed fit derin pileli kumaş pantolon) hâlâ elinize ulaşmadığını görmek bizleri de üzdü. Bu durumu derhal düzeltmek amacıyla siparişinizin kargonunu öncelikli olarak çıkarmasını sağladık. En kısa sürede ürünlerinizin kargoya verilmesi ve size takip bilgisi iletmemiz için ilgili birimlerimizle koordinasyonu sağladık. Takip numaranızı ve gönderim tarihini aynı gün içinde Şikayetvar üzerinden paylaşacağız, böylece siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak görebileceksiniz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için bir kez daha özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözülmesi için tüm çabamızı göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala bir gelişme yok 17 gün oldu
Siparişim 5 Ekim'de verildi, 22 gün geçti ama hiçbir bilgi almadım. Ate Studio'ya mail attım, yanıt gelmedi. Şu anda oyalandığımı düşünüyorum ve tek taraflı fesih ve iade talep ediyorum. Bu süreçte çok kötü, en kötü deneyim yaşadım.
