to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Kargo Takip Bilgisi Yok, Müşteri Desteği Cevapsız
7 Ekim tarihinde Ate Studios üzerinden Muscle Fit Baby Tee (Siyah / s) ürünü için #63215 numaralı siparişi verdim. Daha sonra tarafıma siparişimin kargoya verildiğine ve yolda olduğuna dair bir mail geldi ancak hiçbir kargo firması tarafından bana takip numarası veya SMS iletilmedi. Bu nedenle siparişimin gerçekte kargoya verilip verilmediğini öğrenemiyorum ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Ate Studios’un web sitesi üzerinden iletişim formunu doldurarak kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün Instagram DM üzerinden de yazdım fakat oradan da bir yanıt gelmedi. Hem ürünüm ortada yok hem de iletişim kuramıyorum.
Siparişimin gerçekten kargoya verilmesini ve ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse sürece dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre Bey, 7 Ekim tarihinde Ate Studios üzerinden Muscle Fit Baby Tee (Siyah / S) ürününü #63215 numaralı siparişinizle satın almış olduğunuzu ve kargo sürecinde takip numarası almadığınız için siparişinizin durumunu öğrenemediğinizi üzülerek öğrendik. Ayrıca iletişim formu ve Instagram DM yoluyla da geri dönüş alamadığınız için yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz. Siparişinizin en kısa sürede size ulaşması için derhal harekete geçiyoruz. Şu an siparişinizin kargo durumunu kontrol ediyor, eksik ya da gecikmiş bir gönderim varsa hemen yeni bir kargo ile gönderilmesini sağlayacağız. Gönderim gerçekleştiğinde, size anında takip numarasını ve kargo firması tarafından gönderilecek SMS bildirimini paylaşacağız. Bu süreçte sizden özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
