Ate Wear İade Sürecinde Para İadesi Yapılmıyor Ve İletişim Sağlanamıyor

Ate wear firmasından 'Relaxed Fit Premium Yıkamalı Siyah Kot Pantolon' adlı ürünü satın aldım. Ürünü iade etmek için 8 Ekim’de iade talebi oluşturdum, ancak uzun uğraşlar sonunda ancak 15 Ekim’de iade kodu alabildim ve ürünü Yurtiçi Kargo ile firmaya gönderdim. İade kodu olarak 1199521434 bilgisi tarafıma iletildi.

Firma, iadelerin 5–7 iş günü içinde yapılacağını ve kargo ücretinin iade tutarından 85 TL olarak kesileceğini, eğer bu koşul sitedeki iade şartlarına aykırı ise kesinti yapılmadan ödemenin karta yatırılacağını yazılı olarak bildirdi. Buna rağmen, ürünü göndermeme ve belirtilen sürelerin üzerinden epey zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir para iadesi yapılmadı ve mesajlarıma da hiçbir şekilde cevap verilmiyor.

Ate wear Beşiktaş/İstanbul üzerinden yaptığım bu alışverişte hem muhatap bulamıyorum hem de iade sürecim sonuçlandırılmıyor. Ücretimin, varsa kesintiler açıkça belirtilerek, alışveriş yaptığım karta bir an önce yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.