Ate Studios'tan Siparişim 15 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi

Ate Studios’tan 15 Eylül tarihinde yaklaşık 1200 TL tutarında t-shirt siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, kargoya dahi verilmedi. Buna rağmen tarafıma siparişimin yolda olduğuna dair mail gönderildi.

Ben de mail yoluyla firmaya ulaşıp, ürünün kargoya verilmediğini, buna rağmen neden kargoya verildi şeklinde bilgi maili atıldığını sordum. Aldığım cevap hem yetersiz hem de anlamsızdı, soruma net bir açıklama yapılmadı. Sonraki maillerime ise hiç dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

#59736 numaralı siparişim ya acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmeli ya da talebim doğrultusunda ücret iadem yapılmalıdır. Sürecin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.