to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Üç Ürünün İadesinde 949 TL Ödeme Eksikliği
Ate Studios üzerinden yaptığım alışverişte yer alan üç ürünü de iade ettim, buna rağmen iade sürecinde eksik ödeme yapılacağı belirtiliyor. Ürünler 7 Eylül’de firma tarafından teslim alındı ve toplam 2.947 TL’lik alışverişin sadece 1.798 TL’lik kısmı için iade süreci başlatıldığı, 949 TL’lik tutarın eksik kaldığı görülüyor.
Durumu e-posta ile sorduğumda, tarafıma “elimize geçen tüm ürünlerin iadesi sağlanıyor” şeklinde bir yanıt verildi, ayrıca iade sürecinin başlatıldığı da yazılı olarak bildirildi. Ancak bu ifadeye rağmen sistemde ve yazışmalarda 949 TL’lik kısım için net bir açıklama yapılmıyor ve sürecin tamamının tüm ürünleri kapsayıp kapsamadığı belirsiz bırakılıyor.
Üç parçanın hepsini birlikte iade etmeme rağmen yalnızca iki ürün için işlem yapılmış gibi görünmesinin düzeltilmesini, toplam 2.947 TL üzerinden eksik kalan 949 TL de dahil olmak üzere tüm iade sürecimin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve ödemelerin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Utku Bey, Ate Studios üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişinizle ilgili yaşadığınız iade sorununun detaylarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Üç ürünün tamamını 7 Eylül tarihinde firmamıza teslim ettiğinizi ve toplam 2.947 TL tutarındaki alışverişinizin sadece 1.798 TL’si için iade sürecinin başlatıldığını, 949 TL tutarının eksik kaldığını belirttiniz. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Sistemde ve yazışmalarda 949 TL’lik tutarın neden işleme alınmadığına dair net bir açıklama bulunmadığını ve iade sürecinin tam olarak kapsayıp kapsamadığı konusunda belirsizlik yaşadığınızı anlıyoruz. Bu konuyu derhal inceleyip, eksik kalan tutarın iade sürecine dahil edilmesini sağlayacağız. - Eksik 949 TL’yi hemen işleme alıyoruz ve en kısa sürede hesabınıza iade edilecektir. İade işleminizin tamamlanmasıyla ilgili sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
