to read complaints and reviews, or file yours.1.498 TL İade Ödemem Gecikiyor Ve Mail Cevabım Yok
Ate Studios isimli firmadan iki adet şort da dahil olmak üzere toplam 2.946 TL tutarında sipariş verdim. Ürünler elime ulaştığında iki şort beklediğim gibi çıkmadığı için 14 Temmuz günü bu iki ürün için, toplam 1.498 TL tutarında iade süreci başlattım. Ardından iade talebimin alındığı ve kabul edildiğine dair e-postalar geldi.
25 Temmuz günü iademle ilgili bilgi almak için firmaya mail attım ve 27 Temmuz Pazartesi günü, iademin aynı hafta cuma günü gerçekleştirileceği söylendi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 1.498 TL tutarındaki iade ödemem hesabıma yatırılmadı. Defalarca mail atmış olmama rağmen bazılarına hiç dönüş yapılmadı, bazıları ise geçiştirilerek cevaplandı.
Bugün 22 Ağustos ve hala iade ödememin yapılmasını bekliyorum. #49119 numaralı siparişim içerisindeki 1.498 TL tutarındaki iki adet ürün için iade bedelimin bir an önce tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tarık Bey, Öncelikle 14 Temmuz’da başlattığınız iade sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini biliyoruz. 25 Temmuz’da gönderdiğiniz e-posta sonrasında, iadenizin 27 Temmuz’da aynı hafta içinde gerçekleşeceği yönündeki bilgilendirmeye rağmen, 1.498 TL tutarındaki iadenizin hâlâ hesabınıza geçmemiş olması kabul edilemez bir durum. Bu sorunu hemen çözmek için iade tutarını bugün itibarıyla hesabınıza transfer ediyoruz. Transferin tamamlanmasıyla ilgili onay ve detayları en kısa sürede size bildireceğiz. Yaşadığınız gecikmenin nedeni, iade işlemlerindeki teknik bir aksaklık olarak tespit edilmiştir. Bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçiriyor ve iyileştiriyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, herhangi bir ek sorunuz olursa burada, Şikayetvar üzerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar yanıtınıza rağmen henüz tarafıma bir bilgilendirme ya da ödeme gerçekleşmedi.
