to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Siparişim Teslim Edilmedi, Takip Numarası Yok
30 Eylül’de Ate Studios internet sitesi üzerinden 62106 numaralı siparişi oluşturdum ve kredi kartıyla 3.745 TL ödeme yaptım. Siparişimde Mevsimlik Çift Fermuarlı Premium Modal Kumaş Ceket, Eryx Çelik Bileklik (Silver), iconic Tek Pileli Relaxed Fit Kumaş Pantolon, Baggy Fit Pileli Kumaş Pantolon ve Deri Klasik Kemer bulunmasına rağmen, üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine karşın ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş sonrası ödeme alındığına dair onayım bulunuyor ve siparişimin yolda olduğuna dair e-posta aldım ancak bana hiçbir kargo takip numarası iletilmedi, teslimat yapılmadı ve kargo sürecine dair net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen, hem e-posta yoluyla, hem Instagram üzerinden, hem de web sitelerindeki iletişim kanalı aracılığıyla defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ödemesini yaptığım siparişimin, saydığım tüm ürünler eksiksiz ve doğru şekilde olacak biçimde acilen kargoya verilmesini ve teslim edilmesini, kargo takip numaramın açıkça paylaşılmasını, aksi durumda ise 3.745 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden bilgi verilmediği ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın For Bey, 30 Eylül'de Ate Studios üzerinden verdiğiniz 62106 numaralı siparişiniz ve 3.745 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. Siparişinizde yer alan Mevsimlik Çift Fermuarlı Premium Modal Kumaş Ceket, Eryx Çelik Bileklik (Silver), iconic Tek Pileli Relaxed Fit Kumaş Pantolon, Baggy Fit Pileli Kumaş Pantolon ve Deri Klasik Kemer'in henüz size ulaşmadığını ve kargo takibi hakkında bilgi alamadığınızı anlıyoruz. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti gidermek için hemen harekete geçiyoruz. Siparişinizin acil olarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede size ulaşmasını sağlayacağız. Kargo gönderildiği anda, takip numaranızı şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor, benzer bir durumun tekrar etmemesi adına gerekli iyileştirmeleri yapıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözümlenmesini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Elinize ulaştı mı