to read complaints and reviews, or file yours.Gönderim Bilgisi Olmadan Siparişim İptal Ve Para İadesi Talebi
Ate Wear firmasından 2 Eylül tarihinde #57320 numaralı siparişim ile bir adet Mevsimlik Ayarlanabilir Paça Oversize Eşofman Altı ve bir adet Basic Oversize Premium Şort ürününü, toplam 1.533 TL ödeyerek s beden olarak satın aldım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne kargoya verildiğine dair bir SMS ne de e‑posta bilgilendirmesi aldım.
Siparişimin durumunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için kendilerine ulaşmaya çalıştığım tüm kanallardan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişime geçilmemesi sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve firmanın bu tutumundan rahatsızım.
Bu nedenle, tarafıma gönderimi yapılmayan bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.533 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli tüm yasal yollara ve mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Orkun Bey, Ate Wear olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. 2 Eylül'de vermiş olduğunuz #57320 numaralı siparişinizin hâlâ kargoya verilmediğini ve bu süreçte size bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendik. Şimdi, siparişinizin kargo takibini hemen başlattık ve en kısa sürede gönderilmesi için gerekli tüm adımları hızlandırıyoruz. Kargo sürecindeki güncellemeleri Şikayetvar üzerinden takip edebilir, ilerleme kaydedildiğinde sizi bilgilendireceğiz. Bu gecikme nedeniyle yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlamak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
