to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Siparişim 9 Gün Gecikti Ve Yanıt Yok
Ate Studios mağazasından 20 Eylül tarihinde Muscle Fit Baby Tee ve Baggy Fit Pileli Kumaş Pantolon ürünlerinden oluşan #60535 numaralı siparişimi verdim. Bugün 29 Eylül olmasına rağmen, aradan 9 gün geçmesine karşın siparişimle ilgili herhangi bir geri dönüş ya da net bir bilgilendirme alamadım. Ödediğim toplam tutar 1.533 TL olmasına rağmen, siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma ulaştı.
Yaşadığım gecikme üzerine mail attığımda, siparişimin 28 Eylül Pazartesi günü kargoya verileceği ve 29–30 Eylül tarihlerinde elime ulaşacağı bilgisi paylaşıldı ancak bu bilgiye de uyulmadı. Daha önce bu markadan defalarca sorunsuz alışveriş yapmış olmama rağmen ilk kez bu kadar mağduriyet yaşıyorum.
Durumu netleştirmek için Instagram DM üzerinden yazdım, dönüş yapılmadı. Mail attım, verilen cevaba rağmen söylenen tarihlerde kargolama gerçekleşmedi. TikTok üzerinden de ulaşmaya çalıştım, ona da herhangi bir cevap verilmedi. Kdz. Ereğli / Zonguldak adresine teslim edilmesi gereken siparişimle ilgili güncel durum hâlâ belirsiz.
Siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Eğer siparişim makul bir süre içerisinde gönderilmeyecekse, 1.533 TL’lik ödemenin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serdest Bey, Ate Studios mağazasından vermiş olduğunuz #60535 numaralı siparişinizin gecikmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. 20 Eylül’de oluşturduğunuz siparişinizin, 28 Eylül’de kargoya verilmesi ve 29‑30 Eylül’de elinize ulaşması gerektiği yönündeki bilgilendirmeye uyulamaması ve sizin de farklı iletişim kanallarından geri dönüş alamamanız, bizi üzdü. Siparişinizin şu anki durumunu inceledik ve kargonun acil bir şekilde çıkışını sağlayarak en kısa sürede size ulaştırılmasını temin ediyoruz. Bu süreçte herhangi bir aksaklık yaşanmaması için ilgili birimlerimizle sürekli iletişimde olacağız. Siparişinizin gönderimiyle ilgili güncel bilgileri Şikayetvar üzerinden paylaşacağız. Eğer belirttiğimiz sürede kargonuz elinize ulaşmazsa, ödediğiniz 1.533 TL tutarının iadesi için gerekli prosedürleri başlatacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
