Yanlış Çerçeve Ve Kalitesiz Gözlük İçin Geri Dönüş Yok, İade Talebi

Urla Bamboo Alışveriş Merkezi’indeki Atasun Optik şubesinden 18 Ağustos tarihinde uzak numaralı güneş gözlüğü aldım ve gözlük 26 Ağustos civarında elime geçti. Ancak bana, seçtiğim modelden farklı, yanlış bir çerçeve ile hazırlanmış gözlük teslim edildi. Gelen çerçeve hem yüzüme küçük geliyor hem de malzeme kalitesi olarak oldukça düşük görünüyor.

Mağazayla görüştüğümde benden eski gözlüğümle olan fotoğraflarımı mail yoluyla göndermemi istediler, ben de talep ettikleri gibi fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca telefonla aradığımda da telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim, mümkünse ürün bedelinin iade edilmesi yönündedir. Para iadesi yapılamıyorsa, en azından başta seçtiğim doğru çerçeve ile, yüzüme uygun ve kaliteli bir çerçeve kullanılarak gözlüğümün yeniden hazırlanmasını istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını rica ederim.