Rayban Gözlükte Sürekli Aynı Sorun Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Geçen yıl aynı anda 41 outlet Atasun'dan 3 tane Ray Ban gözlük aldım ve bir tanesi sorunlu çıktı bir yıldır süreç çözülemdiği gibi en son kullanıcı hayası denilerek 41 outlet Atusun kendi iki defa gözlüğe yanlış müdahalesini kapatmaya çalışması ne kadar doğru bir süreç bilemedim her seferinde yapmış olduğu işlem ile ilgili belge istediğimizde rahat olun ürün garanti altında bir sorun olursa ürünün arkasındayız deyip de kullanıcı hatasına sokmaları doğru bir hareket değil.

Sayın Atasun müşteri temsilcisi pazar pazar beni aradığınızda daha önce yazılı olarak da sorduğum ve sözlü olarak da sorduğum sorunun cevabını halen alamadım. 2024 yılı anneler gününde 3 adet Ray Ban gözlüğü 41 outlet Atasun bayinizden aldım. Kendim için almış olduğum Ray Ban gözlüğün ayak kısımlarında sorun olduğu için 41 outlet Atasun bayinize götürdüm ve hiçbir yetkisi olmadan müşteriye satış yapan satış yetkilisi on dakika sonra gözlüğü getirerek gerekli onarımlar yapıldı demesi aynı sonun devam etmesi üzerine tekrar gözlüğü götürdüğümde ne den Ray Ban gözlük yetkili servise yollanmadı? Ve ikicisinde de 41 outlet Atasun'da yetkisi olmayan kişiler tarafında müdahale edilerek tekrar gerekli onarımlar yapıldı bir sorun olursa sorumluluk bize ait kelimesi ile süre geçiştirildi? 4.500 TL karşılığında 41 outlet Atasun'dan alınan ve sorunlu olan gözlüğe satış temsilcisi olarak çalışan biri nasıl olur da onarımı yaptık kullana bilirsiniz der ve işlem yapıldığı ile ilgili evrak talep edildiğinde ise bir sorun yok gözlüğünüzü kullanın bir sorun olursa sorumluluk tamamen Atasun olarak bizlere ait der ve devamında da sizin yanlış müdahaleniz ve yanlış süreç işletmemiz sonrasında da gözlük gözümden düşüyor ondan sonrada servise yolladık kullanıcı hatalı diye sisteme kaydediyorsunuz. Şikayet edince de arayıp laf cambazlığı yapıyorsunuz.