Atasun Optik Rayban Gözlük Camı Garanti Süresinde Düştü Servis Ve İletişim Mağduriyeti Yaşadım

Taner · 2025-09-15T13:02:32+03:00

2024 yılında Konya Novada Outlet Atasun Optik mağazasından aldığım Rayban marka güneş gözlüğümün sağ camı, garantisi dolmadan ve henüz 1 yıl bile olmadan durduk yere düşmeye başladı. Bunun üzerine gözlüğümü Ağustos ayında servise gönderdim (İnceleme numarası: INC1200058). Ancak servisten “fabrikasyon hatası değil” denilerek ret cevabı aldım. Camın kendi kendine düşmesi kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez; kırık veya çizik olsa anlayabilirim, ancak hiçbir müdahalem olmadan camın düşmesi tamamen ürünle ilgili bir sorundur. Ayrıca, müşteri temsilcisine 444 67 85 numaralı telefondan ulaşmaya çalıştığımda da bağlanamıyor, sadece anket sesiyle karşılaşıyorum. Şu ana kadar herhangi bir ödeme de talep edilmedi. Ürünüm mağazaya gelmiş olmasına rağmen bana herhangi bir şekilde bilgi verilmedi. Sistemde inceleme yaptığımda ise, talep etmediğim halde “iptal edildi” yazısı ile karşılaştım. Bu durumdan da ayrıca mağdur oldum. Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da yeni bir gözlükle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Taner

Ayrıca orijinal kılıfı ile yollamıştım. Ancak bana atasın optikin kendi kılıfı ile yollanmış. Kendi kılıfını tekrar istiyorum.

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili memnuniyet hattımız üzerinden bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri