Rayban Güneş Gözlüğüm Çatladı, Garanti Reddi Ve Atasun Optik'ten Hayal Kırıklığı

Ankara Kentpark AVM Atasun Optik şubesinden yaklaşık 5 ay önce Rayban Justin 4165 model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü alırken Rayban markasına ve Atasun’a güvenerek tercih ettim ancak bu kısa süre içinde gözlüğün her yerinde çatlaklar oluştu.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Gelen cevapta, gözlüğü sıcaktan, soğuktan ve terden korumam gerektiği, bu nedenle kullanıcı hatası olduğu söylendi ve talebim reddedildi. Güneş gözlüğünü sıcakta takamayacaksam bu ürünü neden almış olayım, gözlüğü sadece evde takmam mı bekleniyor anlamıyorum. Bu kadar hassas bir ürünü bu şekilde satıp sonra da sorumluluğu tamamen kullanıcıya yüklemeleri beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün malzemesi ve kaplamasıyla ilgili ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 4.800 TL ödeyerek aldığım gözlüğümden şu anda hiçbir şekilde verim alamıyorum ve paramın boşa gittiğini hissediyorum. Ayrıca Atasun Optik’ten “Biz sadece aracıyız” şeklinde bir yaklaşım görmem de kuruma olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve incelemenin yeniden, objektif bir şekilde yapılarak Rayban Justin 4165 model güneş gözlüğümün yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.