Rayban Gözlüğümde Gevşeyen Vida Ve Garanti İhmalı

Rayban rb2186 State Street model güneş gözlüğümü Atasun Optik’ten satın aldım. Gözlüğün sap kısmındaki, kulak arkasına gelen bölümde yer alan küçük vida ve bağlantı parçası sürekli gevşiyor ve çıkıyor. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de kulak arkasını tahriş edecek seviyede rahatsızlık veriyor.

Gözlüğümü, garanti kapsamında olduğunu mağaza çalışanından öğrendikten sonra, sorunun kalıcı şekilde çözülmesi ve mümkünse ürün değişimi talebiyle Atasun’a teslim ettim. İnceleme sonrasında talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve yalnızca %20 indirim hakkı tanındığı mesajla iletildi. Ancak sorun devam ediyor, kenardaki parça tekrar çıktı ve gözlük bana aynı problemle geri verildi.

Ben, garanti süreci kapsamında bu kronik hale gelen arızanın giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, eğer değişim yapılamayacaksa da bağlantı ve sap kısmının sorunsuz, sağlam ve uzun süreli kullanıma uygun şekilde onarılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrarlayan bu problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gözlüğümü güvenle kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum.