to read complaints and reviews, or file yours.Normal Kullanımda Kırılan Rayban Çerçeve Garanti Kapsamında Reddedildi
Mersin Silifke’deki Atasun Optik mağazasından satın aldığım Rayban çerçevemin burun kısmındaki metal aksam, tamamen normal kullanım sırasında kırılarak düştü. Ürünün hâlâ garantisi olmasına rağmen incelemeye gönderildi ve sonuç olarak hiçbir somut açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı reddedildi.
Ürünü satan firmanın, garantisi devam eden bir Rayban çerçevenin arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası ürünü sorgular hâle getirdi. Üstelik ürün henüz mağazaya geri gelmedi; mağazaya ulaştığında arayacaklarını söylüyorlar. Bu süreçte mağdur durumda bekliyorum.
Normal kullanımda burunluk metalinin kendiliğinden kırılmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, Rayban çerçevemin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
