Korumasız Güneş Gözlüğü Ve Slip Olmadan İade Reddi

26 Mart tarihinde Atasun Optik Kadıköy Çarşı şubesinden Oakley marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Güneş açar açmaz gözlüğü taktığımda, güneşi adeta gözümün içine alıyormuşum gibi hissettirdi, gözlerimi hiç korumadığını fark ettim. Ürüne sahte demek istemiyorum ancak koruma performansı o kadar zayıf ki, bu şüpheyi fazlasıyla uyandırıyor.

Bugün sabah 9.00 civarında Atasun Optik Ümraniye Santral şubesine giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Slip fişimi attığım için yanımda yoktu. Mağazada iki çalışan, suratı asık ve son derece umursamaz bir tavırla slip olmadan kesinlikle işlem yapamayacaklarını söyledi. Bunu da yüzüme bile doğru düzgün bakmadan, aşağılar bir üslupla ifade ettiler, bu yaklaşım beni ürün kadar rahatsız etti.

Daha sonra çağrı merkezi ile görüştüğümde, 1 haftalık süre geçtiği için ürünle ilgili sadece değişim yapılabileceği, iade yapılamayacağı söylendi. Satış esnasında her şey çok güzel anlatılırken, iş iade veya müşteri memnuniyetine gelince aynı özeni görememek üzücü. Atasun Optik’ten bu ikinci hayal kırıklığımı yaşıyorum ve artık kesinlikle ürün almayı düşünmüyorum, yakın çevreme de tavsiye etmeyeceğim.

Ürünün güneşten koruma performansının incelenmesini ve yaşadığım memnuniyetsizlik, ürünün işlevini yerine getirmemesi ve çalışanların olumsuz tutumu dikkate alınarak, fiş slipi olmasa da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.