to read complaints and reviews, or file yours.Korumasız Güneş Gözlüğü Ve Slip Olmadan İade Reddi
26 Mart tarihinde Atasun Optik Kadıköy Çarşı şubesinden Oakley marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Güneş açar açmaz gözlüğü taktığımda, güneşi adeta gözümün içine alıyormuşum gibi hissettirdi, gözlerimi hiç korumadığını fark ettim. Ürüne sahte demek istemiyorum ancak koruma performansı o kadar zayıf ki, bu şüpheyi fazlasıyla uyandırıyor.
Bugün sabah 9.00 civarında Atasun Optik Ümraniye Santral şubesine giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Slip fişimi attığım için yanımda yoktu. Mağazada iki çalışan, suratı asık ve son derece umursamaz bir tavırla slip olmadan kesinlikle işlem yapamayacaklarını söyledi. Bunu da yüzüme bile doğru düzgün bakmadan, aşağılar bir üslupla ifade ettiler, bu yaklaşım beni ürün kadar rahatsız etti.
Daha sonra çağrı merkezi ile görüştüğümde, 1 haftalık süre geçtiği için ürünle ilgili sadece değişim yapılabileceği, iade yapılamayacağı söylendi. Satış esnasında her şey çok güzel anlatılırken, iş iade veya müşteri memnuniyetine gelince aynı özeni görememek üzücü. Atasun Optik’ten bu ikinci hayal kırıklığımı yaşıyorum ve artık kesinlikle ürün almayı düşünmüyorum, yakın çevreme de tavsiye etmeyeceğim.
Ürünün güneşten koruma performansının incelenmesini ve yaşadığım memnuniyetsizlik, ürünün işlevini yerine getirmemesi ve çalışanların olumsuz tutumu dikkate alınarak, fiş slipi olmasa da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Merhaba telefonu açtım kapattınız?
Dün farklı bir mağazanıza uğradım ve görevli arkadaş ürünü detaylı şekilde incelediğinde üzerinde çizik olduğunu tespit etti. Bugün yaptığım görüşmede ise iade süresinin geçtiği ve bu nedenle ürünün geri alınamayacağı tarafıma iletildi. Ancak ürünün satın alma tarihi sistemlerinizde açıkça bellidir. Ürünü aldıktan sonra hava şartları nedeniyle kullanma fırsatım olmadı; ilk kez Güneşli bir günde taktım ve bu süreçte söz konusu kusur tarafımdan fark edilmedi. Nitekim mağaza personeliniz dahi ürünü dikkatli bir inceleme sonucunda fark edebilmiştir. Bu durum, kusurun kullanıcı tarafından ilk bakışta anlaşılmasının mümkün olmadığını açıkça göstermektedir. Dolayısıyla söz konusu ürün “ayıplı ürün” kapsamında değerlendirilmelidir. Tüketici olarak, kullanım hatasından kaynaklanmayan bu kusur nedeniyle mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum. İade istiyorum değişim istemiyorum
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Ürün ayıplı iade almıyoruz diyorsunuz, bu marka oakley yani güneş için en iyisi ama sizin sattığınız alakasız
